Commandes, Livraisons et Retours
COMMANDES, LIVRAISONS ET RETOURS
LIVRAISONS
Retrait dans le 3ème arrondissement de Paris. Retrait possible du lundi au dimanche entre 11h et 19h.
Nous vous contacterons par téléphone ou par E-mail pour venir récupérer votre achat. Venez obligatoirement muni de votre facture ou de l’E-mail de confirmation de commande.
Commande : Vous n’êtes pas particulièrement pressé alors dès réception de votre commande, nous la traiterons sous 1 à 3 jours ouvrés(*). Elle vous sera livrée :
* Soit par “La Poste Colissimo Domicile” avec suivi et remise en main propre contre signature, sous 2 à 3 jours ouvrés, partout en France métropolitaine, et sous les délais usuels pour les autres pays (détaillés ci-après).
* Soit par “Mondial Relay en Point Relais®” sous 3 jours ouvrés, partout en France métropolitaine, et sous les délais usuels pour les autres pays (détaillés ci-après).
(*Le délai de traitement de votre Commande par Atelier Mist court à compter du premier jour ouvré suivant le jour de passation de la commande, excluant le lundi. Lorsque la commande est passée le week-end ou jours fériés, le délai de traitement court à compter du jour ouvré suivant, hors lundi.)
LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?
Oui.
QUELS SONT LES TARIFS D’EXPÉDITION ?
Nos tarifs d’expédition varient en fonction du poids, de la destination, et du mode de livraison choisi. Voici la grille applicable pour les principaux pays :
Vers la France métropolitaine, Andorre et Monaco
0-0,5 kg : 10 €
Jusqu’à 0,75 kg : 11 €
Jusqu’à 1 kg : 12 €
Jusqu’à 2 kg : 13,5 €
Au dessus de 2 kg : 15 €
Colis avec signature : + 1 €
Vers l’Union européenne
0-0,5 kg : 13 €
Jusqu’à 1 kg : 16 €
Jusqu’à 2 kg : 18 €
Au dessus de 2 kg : 20 €
Vers le Royaume-Uni, la Norvège, la Suisse
0-0,5 kg : 17 €
Jusqu’à 1 kg : 20 €
Jusqu’à 2 kg : 21,5 €
Au dessus de 2 kg : 23 €
Vers les États-Unis, le Canada, la Chine, le Japon, Singapour, Israël
Jusqu’à 1 kg : 40 €
Jusqu’à 2 kg : 48 €
Au dessus de 2 kg : 52 €
Vers l’Australie
Jusqu’à 1 kg : 40 €
Jusqu’à 2 kg : 52 €
Au dessus de 2 kg : 63 €
LES FRAIS DE PORT SONT-ILS OFFERTS ?
Oui. La livraison est gratuite à partir de 150 € (France métropolitaine), 200 € (Union européenne), 250 € (Royaume-Uni, Norvège, Suisse, Islande) ou 300 € (reste du monde) d'achats.
QUE SE PASSE-T-IL SI UN ARTICLE ARRIVE ABÎMÉ ?
Tout dommage doit être signalé dans les 48h suivant la réception de l'envoi. Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du ou des article(s) abîmé(s).
Atelier Mist n’est pas responsable des droits de douane et des différentes taxes sur tous les envois internationaux. Les retards potentiels en rapport avec l’importation ne sont aucunement associés à Atlier Mist.
RETOURS
Le Client est tenu de vérifier la conformité des produits reçus en exécution de sa Commande au moment de la livraison. Il est de la responsabilité du Client d’inspecter ses colis à réception en présence du livreur et de notifier immédiatement au transporteur et à Atelier Mist par E-mail : toute anomalie constatée (choc, colis endommagé, problème avec la livraison, etc.).
Dans le cas où de telles mentions n’auraient pas été portées sur le bordereau de livraison présenté au Client par le transporteur, aucune réclamation afférente à l’état du ou des colis ne pourrait être acceptée a posteriori par Atelier Mist.
En outre, toute anomalie concernant la Commande telle que produits manquants, produits détériorés, produits non-conformes à la Commande, devra être notifiée dans un délai de quatorze (14) jours francs suivant la réception de la Commande, par courrier en recommandé à l’adresse suivante :
- MIST
- 83 Rue de Turenne
- 75003 Paris – France
Et par E-mail : info@ateliermistparis.com
Passé ce délai, sauf vice caché, aucune réclamation ne sera acceptée par Atelier Mist, les produits étant alors jugés conformes.
Nous vous enverrons par e-mail le 'Formulaire de retour commande Internet' dès réception de votre lettre recommandée. Pour tout retour de produit(s) non-conforme(s), le Client devra joindre à son colis le “Formulaire de retour commande Internet” complété et imprimé.